Catégorie : Actualités

Après l’échec de Google +, la firme de Mountain View retente sa chance avec le réseau social. Avec un concept différent de ses principaux rivaux, Google arrivera-t-il à conquérir les internautes avec Shoelace ? Des échecs qui vont conduire vers un succès ? Même Google, celui qui détient un règne incontesté sur le moteur de recherche, a […]

La relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise et sa clientèle. Une entreprise qui établit une relation gagnant-gagnant, bien entretenue, enrichie et mieux exploitée avec sa clientèle avance vers le succès et la croissance. Pour y arriver, l’entreprise doit prendre des mesures qui visent à fidéliser sa clientèle. Les enjeux de la relation […]